返金ポリシー

株式会社コネクト（以下、「当社」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただくために、以下の返金ポリシーを定めています。商品に関する問題が発生した場合は、速やかにご対応いたします。

第1条（返品・交換の適用条件）
当社では、以下の場合に限り、返品・交換を受け付けております。

配送中の破損・汚損：配送時に商品が破損していた場合
注文と異なる商品が届いた場合：お客様が注文した商品と異なる商品が届いた場合
品質不良：明らかな製造上の欠陥が認められる場合（液漏れ、異物混入など）
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

第2条（返品・交換をお受けできない場合）
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

お客様の都合による返品（例：注文間違い、イメージと異なる、不要になったなど）
開封済みまたは使用済みの商品
商品到着後8日以上経過した場合
お客様の管理下で生じた破損・汚損
セール・アウトレット品など返品不可と明記されている商品

第3条（返品・交換の手続き）
事前連絡

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当社カスタマーサポート（support@toiropj.jp）までご連絡ください。
ご連絡の際には、注文番号、返品・交換理由、該当商品の写真を添付いただくようお願いいたします。
返品の手順

当社が返品・交換を承認した場合、指定の住所へ商品を返送してください。
返品の際の送料は、当社の責任による返品（破損・誤配送・品質不良など）の場合は当社が負担いたします。それ以外の場合はお客様のご負担となります。
交換対応

在庫がある場合は、返品商品を確認後、交換品を発送いたします。
在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。

第4条（返金方法）
返品商品を当社で確認後、7営業日以内に返金処理を行います。

返金方法は、お支払い方法に応じて以下の通り対応いたします。

クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
返金の反映には、決済会社の処理時間により最大10〜14日かかる場合があります。

第5条（キャンセルポリシー）
ご注文確定後のキャンセルは、発送前に限り可能です。
すでに商品が発送された後のキャンセルはお受けできません。
予約商品や特別注文品のキャンセルは、各商品ページのポリシーに準じます。

第6条（お問い合わせ）
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

会社名：株式会社コネクト
所在地：東京都中央区銀座7-10-18銀座秀芳ビル7階
メールアドレス：support@toiropj.jp

お電話番号につきましては、お客様からのご請求があった際には、遅滞なく開示いたします。
ご希望のお客様は、下記のお問い合わせ先よりご連絡ください。

お問い合わせ先

メールアドレス：[support@toiropj.jp]
（受付時間：平日10:00～17:00）