十彩プロジェクト限定商品、4月1日より販売開始
十彩プロジェクト限定商品、4月1日より販売開始
十彩プロジェクト限定商品、4月1日より販売開始
十彩プロジェクト限定商品、4月1日より販売開始

OUR PURPOSE

受け継がれ、語り継がれる
クラフツマンシップとともに
あなたの日常をより豊かに彩る。

といろのお酒について

よくある質問

ご注文について

注文方法を教えてください。

A. 商品ページでご希望の商品をカートに追加し、購入手続きを進めてください。お支払い情報を入力し、注文確定後に確認メールが届きます。

注文確認メールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが見つからない場合は、入力したメールアドレスが誤っている可能性があります。カスタマーサポート(support@toiropj.jp)までお問い合わせください。

注文後の変更やキャンセルはできますか?

A. ご注文確定後の変更・キャンセルは、発送前に限り可能です。発送後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

配送について

配送料はいくらですか?

配送地域によって異なります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

配送にはどのくらい時間がかかりますか?

A. 通常、ご注文確定後1~3営業日以内に発送いたします。お届けまでの時間は配送地域によります。

配送業者はどこですか?

A. ヤマト運輸を利用しております。発送時に配送業者をお知らせします。

海外への発送は可能ですか?

A. 現在、海外への発送は対応しておりません。日本国内のみの配送となります。

お支払いについて

どの支払い方法が利用できますか?

A. 以下の決済方法がご利用いただけます。

クレジットカード(VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Dinersなど)
代金引換

領収書の発行はできますか?

A. はい、ご注文時に「領収書希望」と記載いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

返品・交換について

返品・交換はできますか?

A. お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ただし、破損・不良品・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

返金はどのように行われますか?

A. 返品商品を確認後、クレジットカード決済の場合はカード会社を通じて返金、それ以外はお客様指定の口座へ振込いたします。