退款政策

株式会社Connect （以下简称“本公司”），为使顾客能够安心购物，制定了以下退款政策。如果您对产品有任何问题，我们将及时回复。

第一条（退换货条件）
我们仅在以下情况下接受退货和换货：

运送过程中损坏或弄脏：如果产品在运送过程中损坏。如果您收到的产品与订单不同：如果您收到的产品与您订购的产品不同。质量缺陷：如果存在明显的制造缺陷（泄漏、异物污染等）。
如果上述任何情况适用于您，请在收到产品后 7 天内联系我们。

第2条（不接受退换货的情况）
请注意，以下情况我们不接受退货或换货：

由于客户原因而退货（例如错误订单、与预期不同、不再需要等）
已开封或使用过的商品已送达 8 天以上的商品在客户保管下损坏或弄脏的商品明确注明不可退货的商品，例如特价商品或折扣商品

第三条（退换货程序）
提前通知

如果您想退货或换货，请在收到商品后 7 天内联系我们的客服（support@toiropj.jp）。
联系我们时，请提供您的订单号、退货/换货原因以及相关商品的照片。
退货程序

如果我们批准您的退货或换货，请将商品寄回我们指定的地址。
如果退货是由于我们的过错（损坏、错误交货、质量缺陷等）造成的，我们将承担退货的运费。否则，客户将承担费用。
交换

如果我们有该商品的库存，我们将在检查退回的商品后发送替换商品。
如果商品缺货，我们将退款。

第四条（退款方式）
一旦我们检查了退回的商品，我们将在 7 个工作日内处理退款。

退款将按照以下付款方式处理：

信用卡付款：退款将通过您的信用卡公司处理。根据支付公司的处理时间，退款可能需要长达 10-14 天的时间才能反映出来。

第五条（取消政策）
订单一旦确认，仅可在发货前取消。
商品发货后，我们不接受取消。
预订商品和特殊订单商品的取消须遵守每个产品页面上的政策。

第六条（问询）
有关退货、换货和退款的疑问，请联系以下办公室。

公司名称：Connect Co., Ltd. 地址：东京都中央区银座7-10-18银座秀峰大厦7F 电子邮件地址：support@toiropj.jp

根据您的要求，我们将立即披露您的电话号码。
如果您有兴趣，请通过下面列出的详细信息与我们联系。

联系信息

电子邮件地址：[support@toiropj.jp]
（接待时间：工作日10：00～17：00）