FAQ - 常见问题
关于订购
问 1.我如何订购？
A.在商品页面将您想要的商品添加到购物车并进行购买。输入付款信息后，您将在下订单后收到一封确认电子邮件。
问2.我还没有收到订单确认电子邮件。
A. 请检查您的垃圾邮件文件夹。如果您找不到电子邮件，则可能是您输入了错误的电子邮件地址。请联系客户支持（support@toiropj.jp）。
问3.下订单后我可以更改或取消订单吗？
A. 订单确认后，仅在订单发货前可以更改或取消。请注意，发货后我们不能接受更改或取消。
根据您的要求，我们将立即披露您的电话号码。
如果您有兴趣，请通过下面列出的详细信息与我们联系。
联系信息
电子邮件地址：[support@toiropj.jp]
（接待时间：工作日10：00～17：00）
关于运送
Q4.运费是多少？
A. 这取决于送货区域。请参阅我们的运输政策了解更多详情。
Q5.送货需要多长时间？
A. 通常情况下，您的订单将在确认后 1 至 3 个工作日内发货。送货时间取决于送货区域。
问6.送货公司是哪家？
A.我们使用佐川急便、大和运输、日本邮政等。当您的订单发货时，我们会通知您运输公司。
问7.可以运送到海外吗？
A.目前我们不提供海外配送服务。送货范围仅限日本境内。
支付
Q8.我可以使用哪些付款方式？
A. 有以下付款方式可供选择。
信用卡（VISA、万事达卡、JCB、美国运通卡、大来卡）
货到付款
问9.我可以开具收据吗？
答：是的，请在下订单时注明“我想要一张收据”或联系客服。
退货和换货
问 10。我可以退货或换货吗？
A.我们不能接受因客户方便而退货或换货。但是，如果产品损坏、有缺陷或交付错误，请在收到产品后 7 天内联系我们。
问 11。退款如何处理？
答：我们检查了退回的商品后，如果您使用信用卡付款，我们将通过您的信用卡公司退款给您。否则我们将把钱转入您指定的账户。
关于产品
问 12。清酒有保质期吗？
A.一般来说，清酒没有保质期，但我们建议您开封后尽快食用。请参阅每个产品页面上的说明以了解存储说明。
问 13。有哪些产品需要冷藏保存？
A.未经巴氏消毒的清酒和其他需要冷藏的产品必须存放在冰箱中。请查看产品页面了解详情。
问 14.您如何喝清酒？
答：清酒可以冷藏、室温或温热后享用。每个产品页面都列出了我们产品的推荐饮用方式。
关于会员注册
问 15。不注册会员也可以购买吗？
A.是的，客人可以购买门票。但是，如果您注册为会员，您将能够查看您的购买历史记录并获得特别优惠。
问 16.我忘记了密码。
A.请点击“忘记密码？”重置您的密码。在登录页面上。
其他的
问 17.如果我未满 20 岁，可以购买吗？
答：不可以，日本法律禁止向 20 岁以下的人出售酒精饮料。我们会在您购买时要求您验证您的年龄。
Q18.我可以获得礼品包装吗？
答：是的，可以提供礼品包装服务（需付费）。更多信息请参阅产品页面或礼品服务。
问 19。我怎样才能联系您？
A. 如有疑问，请联系 support@toiropj.jp。我们将在营业时间（[营业时间]）内回复您的询问。
关于清酒种类和酿造方法的常见问题 (FAQ)
清酒基础知识
问 1.清酒有哪些种类？
A. 根据大米的精米率和生产方法，清酒分为几种。最常见的类型如下。
纯米酒：仅由大米、米曲和水酿制的清酒。你可以尝到米饭的美味。
本醸造酒：由大米、米曲、水和少量酿酒酒精酿造的酒。口感清爽。
吟酿酒：使用精米率 60% 以下的大米，在低温下发酵制成的清酒。其香气浓郁，口感清淡。
大吟酿：用精米率 50% 或更低的大米酿造的清酒，具有更细腻和精致的风味。
生酒（Namazake）：未经巴氏杀菌（热处理）运输的清酒。味道清新。
问2.纯米酒和本醸造酒有何区别？
答：纯米酒仅由大米和水酿制而成，因此具有浓郁的天然米香味。另一方面，本醸造清酒中添加了少量酿造酒精，因此口感清淡爽口。
清酒的酿造方法
问3.什么是木本造？
A.**Kimoto-zukuri（Kimoto-zukuri）**是一种使用天然乳酸菌来培养酵母发酵剂的传统酿造方法。虽然这需要时间和精力，但结果是复杂的风味和浓郁醇厚的口感。
问4.山废酿造是什么？
答：山废酿造是一种从生啤酿造工序中省去“山劳”步骤的酿造方法。通过让乳酸菌自然生长，我们可以更有效地酿造，同时仍然获得与木元清酒相似的风味。
问5.什么是巴氏灭菌？
答：巴氏杀菌是在清酒装瓶前或装瓶后加热的过程。这可以抑制微生物的活动并稳定品质。生酒是未经巴氏消毒的清酒，可以让您享受更新鲜的口感。
如何储存和饮用清酒
问6.我应该如何储存清酒？
答：基本的经验法则是将清酒存放在远离阳光直射和高温的地方。
开封前：存放在阴凉处（生酒必须冷藏）。
开封后：存放在冰箱中，并于一周内食用。
问7.饮用清酒的最佳温度是多少？
A. 不同种类的清酒，适宜的温度也不同。
冰镇酒（5-10℃）：大吟酿、吟酿、生酒 常温酒（15-20℃）：纯米酒、本醸造 温热酒（40-55℃）：纯米酒、山废酒、木元酒
问8.我可以喝冷冻过的清酒吗？
A. 冷冻清酒可能会破坏其风味。我们建议您在饮用前将其解冻，以检查味道是否发生变化。
如何喝清酒
问9.清酒如何与食物搭配？
A. 清酒与食物极其搭配。
清淡且辛辣的酒（大吟酿、吟酿）→生鱼片、寿司、天妇罗 浓烈的酒（纯米酒、山废酒）→肉类菜肴、炖菜、奶酪 适合温热酒的酒（本醸造、山废纯米酒）→一般日本料理、火锅
问 10。开瓶后清酒可以饮用多久？
答：清酒开瓶后一周内味道最佳，但如果将其存放在冰箱中，则可以保存 2 至 3 周。特别建议尽快饮用未经巴氏消毒的清酒。